Thông tin vận chuyển

THÔNG TIN VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN TẠI GÁC XEN

Tại Gác Xen, chúng mình hiểu rằng mỗi cuốn sách đều mang theo sự mong chờ của bạn. Vì vậy, Gác Xen thiết lập quy trình vận chuyển chặt chẽ với các cam kết cụ thể nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay bạn một cách trọn vẹn và an toàn nhất.

1. Nghĩa vụ của Đơn vị Vận chuyển

Đơn vị vận chuyển (đối tác của Gác Xen) có trách nhiệm:

• Bảo đảm an toàn: Vận chuyển sách đầy đủ, nguyên vẹn đến địa điểm đã định theo đúng thời hạn thỏa thuận.

• Giao đúng người: Chỉ giao hàng cho người có quyền nhận hàng theo thông tin trên đơn hàng.

• Chi phí: Chịu mọi chi phí liên quan đến việc chuyên chở, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

• Bảo hiểm & Bồi thường: Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo pháp luật. Bồi thường thiệt hại cho Gác Xen nếu để xảy ra mất mát hoặc hư hỏng sách trong quá trình vận chuyển.

• Hỗ trợ khách hàng: Trường hợp phát sinh chậm trễ, đơn vị vận chuyển phải thông báo kịp thời để khách hàng có thể chủ động sắp xếp hoặc hủy đơn nếu muốn.

2. Quyền của Đơn vị Vận chuyển

• Kiểm tra tính xác thực của đơn hàng và chứng từ vận chuyển.

• Từ chối vận chuyển nếu mặt hàng không đúng như thỏa thuận hoặc thuộc danh mục hàng cấm, hàng nguy hiểm theo quy định pháp luật.

• Yêu cầu thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển đúng hạn.

• Cung cấp hóa đơn, chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

3. Nghĩa vụ của Bên thuê Vận chuyển (Gác Xen & Khách hàng)

• Thanh toán: Trả đủ tiền cước phí vận chuyển theo đúng phương thức đã thỏa thuận (thu hộ COD hoặc chuyển khoản).

• Thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ thông tin người nhận (Tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể) để đảm bảo hàng được giao chính xác.

• Trách nhiệm bảo quản: Trong trường hợp khách hàng có thỏa thuận tự trông coi hàng hóa trên đường vận chuyển mà xảy ra mất mát, Gác Xen và đơn vị vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.

4. Trách nhiệm Bồi thường Thiệt hại

• Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.
• Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Lưu ý khi nhận hàng tại Gác Xen

Để bảo vệ quyền lợi của mình, Gác Xen khuyến khích bạn:

1. Kiểm tra niêm phong: Đảm bảo gói hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị bóc mở trước khi nhận.

2. Đồng kiểm: Nếu đơn vị vận chuyển cho phép, bạn nên kiểm tra sơ bộ tình trạng sách bên trong.

3. Liên hệ Hotline: Nếu đơn hàng đến chậm hoặc có bất kỳ sự cố nào trong lúc giao nhận, hãy gọi ngay cho chúng mình tại:

   Địa chỉ: Số 12 Nguyễn Văn Bảo, P. Hạnh Thông, Thành phố Hồ Chí Minh.

Gác Xen – Gói ghém tri thức, giao tận tay bạn.